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Política de privacidad

Gracias por visitar nuestra página web https://elsoftware.es/ y por su interés en nuestra empresa y nuestras ofertas. No asumimos ninguna responsabilidad por los enlaces externos a contenidos externos, a pesar del cuidadoso control de los contenidos, porque no hemos iniciado la transmisión de esta información, no hemos seleccionado ni cambiado el destinatario de la información transmitida y no hemos seleccionado ni cambiado la información transmitida en sí misma.

La protección de sus datos personales durante la recopilación, el procesamiento y la utilización cuando visita nuestras páginas de Internet es una preocupación importante para nosotros y se lleva a cabo en el marco de las disposiciones legales, que puede conocer, por ejemplo, en www.bfd.bund.de.

A continuación explicamos qué información recogemos durante su visita a nuestro sitio web y cómo se utiliza esta información:

  1. Recopilación y almacenamiento de datos personales y la manera y el propósito de su utilización

    1. Cuando visites la página web:

      Cada vez que un cliente (u otro visitante) accede a nuestro sitio web, la información es enviada automáticamente al servidor de nuestro sitio web por el navegador de Internet utilizado en su terminal (computadora, portátil, tableta, teléfono inteligente, etc.). Esta información se almacena temporalmente en un llamado archivo de registro.

      Los siguientes datos se registran sin su intervención y se almacenan hasta que se eliminan automáticamente:

      • Cada vez que un cliente (u otro visitante) accede a nuestro sitio web, la información es enviada automáticamente al servidor de nuestro sitio web por el navegador de Internet utilizado en su terminal (computadora, portátil, tableta, teléfono inteligente, etc.). Esta información se almacena temporalmente en un archivo de registro.
      • Los siguientes datos se registran sin su intervención y se almacenan hasta que se eliminan automáticamente:
      • (Seudónimo) Dirección IP de la computadora solicitante así como el ID del dispositivo o el ID del dispositivo individual y el tipo de dispositivo,
      • Nombre del archivo recuperado y el volumen de datos transferidos, así como la fecha y la hora de la recuperación,
      • Mensaje sobre el éxito de la recuperación,
      • solicitud de dominio,
      • Descripción del tipo de navegador de Internet utilizado y del sistema operativo de su computadora, así como el nombre de su proveedor de acceso,
      • El historial del navegador y la información estándar del weblog,
      • Datos de localización, incluyendo los datos de localización de su dispositivo móvil. Tenga en cuenta que en la mayoría de los dispositivos móviles, puede controlar o desactivar el uso de los servicios de localización en el menú de configuración de su dispositivo móvil.

      Nuestro interés legítimo, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), en la recopilación de datos se basa en los siguientes propósitos:

      • Asegurar una conexión fluida y un uso cómodo del sitio web,
      • Evaluación de la seguridad y la estabilidad del sistema y para otros fines administrativos.

      Bajo ninguna circunstancia utilizamos los datos recopilados para sacar conclusiones sobre usted.

    2. Al utilizar nuestro formulario de contacto

      Para cualquier tipo de pregunta, le ofrecemos la posibilidad de contactarnos a través de un formulario que se encuentra en el sitio web. Necesita al menos una dirección de correo electrónico válida para que sepamos de quién procede la solicitud y podamos responderla. Se puede proporcionar voluntariamente más información.

      El tratamiento de los datos con el fin de ponerse en contacto con nosotros se lleva a cabo de conformidad con el art. 6 párr. 1 S. 1 lit. una RGPD sobre la base de su consentimiento voluntario.

      Los datos personales recogidos por nosotros para el uso del formulario de contacto se eliminarán automáticamente después de completar su solicitud.

    3. Al concluir una relación contractual

      Al concluir una relación contractual, le pedimos que proporcione los siguientes datos personales:

      • Datos que lo identifican personalmente como nombre, apellido, calle, código postal, ciudad, número de teléfono, estado, país,
      • Información sobre sus métodos de pago,
      • Otros datos personales que estamos legalmente obligados o autorizados a recoger y procesar y que necesitamos para su autenticación, identificación o para comprobar los datos que hemos recogido.
      • Los datos anteriores se procesarán con el fin de gestionar la relación contractual. El procesamiento de datos se basa en el Art. 6 párrafo 1 letra 1 letra b RGPD.

        Los datos personales recogidos por nosotros para el pedido serán bloqueados para su uso posterior después de que el contrato haya sido procesado en su totalidad. Sus datos serán almacenados hasta el vencimiento de la obligación de garantía legal y luego serán eliminados, a menos que estemos obligados a almacenarlos durante un período de tiempo más largo de acuerdo con el art. 6 párr. 1 S. 1 lit. c RGPD debido a las obligaciones de derecho fiscal y comercial de almacenamiento y documentación (por el HGB, StGB o AO) o usted haya acordado almacenarlos más adelante de acuerdo con el art. 6 párr. 1 S. 1 lit. a RGPD.

    4. Utilización de proveedores de servicios de pago

      También trabajamos con los proveedores de servicios de pago que se indican a continuación para procesar su pedido. Como parte del proceso de pago, transmitiremos los datos de su pedido al proveedor de servicios de pago que usted elija, si es necesario para el proceso de pago. Puede seleccionar los siguientes proveedores de servicios de pago para pagar con nosotros. La base legal para la transmisión de datos es en cualquier caso el Art. 6 párrafo 1 letra b RGPD.

      • SOFORT
        Si elige el método de pago "SOFORT" (inmediatamente), puede introducir sus datos de pago directamente después de la confirmación de la celebración del contrato a través de una interfaz proporcionada por el proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, y procesar el pago inmediatamente por transferencia bancaria. Tenga en cuenta que las normas de protección de datos de SOFORT se aplican a esto. La información sobre el tratamiento de sus datos personales por SOFORT y sus derechos se encuentra en su reglamento de protección de datos (https://www.klarna.com/sofort/datenschutz/).

      • Amazon Pay
        Si el pago se realiza a través de AMAZON PAY, los detalles del pago se transmitirán a Amazon Payments Europe s.c.a. y Amazon EU SARL, Amazon Services Europe SARL y Amazon Media EU SARL, 5, Rue Plaetis L 2338 Luxemburgo (en adelante AMAZON Pay).

        AMAZON PAY puede realizar una verificación de crédito. El resultado de la evaluación crediticia en relación con la probabilidad estadística de incumplimiento puede contener valores de probabilidad (los llamados valores de puntuación), que se calculan sobre la base de métodos matemático-estadísticos científicamente reconocidos y cuyo cálculo incluye, entre otras cosas, datos sobre la dirección de cálculo. Para obtener más información, en particular también sobre sus derechos, por favor, observe los principios de protección de datos de AMAZON PAY válidos para este fin.

      • paydirekt
        Si ha optado por paydirekt, su pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago paydirekt GmbH, Hamburger Allee 26-28, 60486 Frankfurt am Main. Sus datos de pago (p.ej. importe, datos del beneficiario) y su confirmación de que los datos de pago son correctos serán procesados por paydirekt GmbH para el procesamiento del pago. La información sobre el procesamiento de sus datos personales por paydirekt y sus derechos se encuentra en su reglamento de protección de datos https://www.paydirekt.de/agb/medien/paydirekt_datenschutzinformationen.pdf.

      • giropay
        Si ha elegido giropay, el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago giropay GmbH, An der Welle 4, 60322 Frankfurt am Main, Alemania. Sus datos de pago (por ejemplo, el importe, los datos del beneficiario) y otros datos como la dirección de entrega son procesados por giropay GmbH. La información sobre el procesamiento de sus datos personales por giropay y sus derechos se puede encontrar en sus regulaciones de protección de datos https://www.giropay.de/rechtliches/datenschutzerklaerung .

    5. Al inscribirse en nuestro boletín de noticias

      Si usted ha consentido expresamente, de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, punto 1, letra a RGPD, utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle regularmente nuestro boletín de noticias.
      Puede darse de baja en cualquier momento, por ejemplo mediante un enlace al final de un boletín informativo. También puede enviar su solicitud de cancelación de la suscripción en cualquier momento a support@elsoftware.es por correo electrónico (preferiblemente con el asunto: "Cancelar suscripción al boletín informativo").

  2. Comunicación de datos personales

    Sus datos no serán transferidos a terceros para fines distintos de los que se enumeran a continuación.
    Sólo pasaremos sus datos a terceros si:

    • Usted ha dado su consentimiento expreso de acuerdo con el Art. 6 S. 1 párr. 1 lit. a RGPD) esto es necesario para la tramitación de la relación contractual con usted (Art. 6 S. 1 párr. 1 lit. b RGPD),
    • Existe la obligación legal de hacer una declaración(art. 6 cpv. 1 cpv. 1 lett. c RGPD)
    • La divulgación es necesaria para la afirmación, el ejercicio o la defensa de las demandas legales y no hay razón para creer que usted tiene un interés personal en no revelar sus datos (Art. 6 párr. 1 frase 1 letra f RGPD).

    Además, sus datos personales se transferirán a los Estados Unidos cuando utilice los instrumentos de rastreo y análisis que se enumeran a continuación, siempre que haya dado su consentimiento para su utilización. A continuación también encontrará pruebas de que todos los operadores de las herramientas de rastreo que utilizamos están certificados como "Escudo de Privacidad".

    Además, sus datos personales sólo serán transferidos a terceros países u organizaciones internacionales si la Comisión ha tomado una decisión sobre su adecuación o si se proporcionan las salvaguardias adecuadas. Si no se dispone de ellos, los datos se transmitirán sobre la base de circunstancias excepcionales de conformidad con el artículo 49 del Convenio sobre la Diversidad Biológica.

  3. Derechos de las partes interesadas

    Si lo solicita, estaremos encantados de informarle de si se almacenan y de cuáles son los datos personales que le conciernen (art. 15 de la RGPD), en particular sobre los fines del tratamiento, la categoría de los datos personales, las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán sus datos, el período de almacenamiento previsto, la existencia de un derecho de rectificación, supresión, limitación del tratamiento o de oposición, la existencia de un derecho de recurso, el origen de sus datos si no han sido recogidos por nosotros y la existencia de un proceso de toma de decisiones automatizado, incluida la elaboración de perfiles.

    También tienen el derecho de hacer que se completen los datos personales incorrectamente recogidos, corregidos o incompletos (Art. 16 RGPD).

    Además, tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos, siempre que se cumplan los requisitos legales (Art. 18 RGPD).

    Tiene derecho a recibir sus datos personales de forma estructurada, común y legible por máquina o a pedir que se transmitan a otra persona responsable (art. 20 RGPD).

    Además, usted tiene el llamado "derecho al olvido", es decir, puede solicitar la eliminación de sus datos personales, siempre que se cumplan los requisitos legales (Art. 17 RGPD).

    Independientemente de esto, sus datos personales serán automáticamente eliminados por nosotros si el propósito para el que fueron recogidos deja de ser válido o si los datos son procesados ilegalmente.

    Tiene el derecho de revocar su consentimiento en cualquier momento de acuerdo con el Art. 7 párrafo 3 RGPD. Por consiguiente, no podremos seguir procesando sus datos en el futuro sobre la base de este consentimiento.

    También tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que la ley prevea un derecho de oposición. En el caso de una revocación efectiva, sus datos personales serán automáticamente eliminados por nosotros (Art. 21 RGPD).

    Si desea ejercer su derecho de revocación u oposición, simplemente envíe un correo electrónico a: support@elsoftware.es.

    En caso de violación de las disposiciones de protección de datos, tiene la oportunidad de presentar una denuncia ante la autoridad de supervisión competente de conformidad con el artículo 77 de la RGPD. La autoridad supervisora competente es tanto el Comisionado Estatal de Protección de Datos de Schleswig Holstein (https://www.datenschutzzentrum.de/) como cualquier otra autoridad supervisora.

  4. Duración de la grabación de datos

    Los datos recogidos serán almacenados por nosotros durante el tiempo que sea necesario para la ejecución de los contratos celebrados con nosotros o si no ha ejercido su derecho de cancelación o su derecho a transferir los datos a otra empresa.

  5. Cookies

    Usamos cookies en nuestro sitio web. Estos son pequeños archivos de texto que son creados automáticamente por su navegador y almacenados en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. La cookie contiene información sobre el dispositivo específico utilizado. Esto no significa, sin embargo, que usted se dé cuenta inmediatamente de su identidad.

    Estas cookies se establecen como las llamadas cookies de primera parte ("cookies propias") o cookies de terceros ("cookies de terceros"). Las cookies de primera mano son establecidas por el sitio web en el que se encuentra actualmente y no están disponibles por los navegadores en los distintos dominios. Una cookie de terceros, por otro lado, es establecida por un tercero, es decir, no por el sitio web donde se encuentra actualmente.

    Las cookies se distinguen además en cookies técnicamente necesarias y técnicamente innecesarias. En nuestro sitio web, tanto las cookies técnicamente necesarias como las que no lo son se establecen de acuerdo con los siguientes párrafos.

    1. Las cookies son técnicamente necesarias

      Las cookies técnicamente necesarias son absolutamente necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web y permiten, por ejemplo, que ciertas funciones sean posibles. Estas cookies técnicamente necesarias, que sólo son necesarias y se establecen para la única sesión en línea necesaria, se eliminan automáticamente después de salir de nuestro sitio web. La base legal para el uso de estos cookies técnicamente necesarios es el Art. 6 párrafo 1 página 1 lit. f RGPD.

    2. Las cookies no son técnicamente necesarias

      Si usted ha dado su consentimiento, usamos las llamadas cookies técnicamente innecesarias en nuestro sitio web. Las cookies técnicamente innecesarias se utilizan principalmente para evaluar el uso del sitio web y el comportamiento de los usuarios, para recopilar informes sobre las actividades de los visitantes del sitio web y para prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web.

      Las cookies utilizadas por nosotros, que no son técnicamente necesarias, se explican en nuestro banner de cookies en términos de su función, duración y posibles terceros destinatarios de los datos. Si ciertos terceros proveedores utilizan las cookies establecidas como parte del servicio que se nos proporciona, esto también se indicará por separado en nuestra política de privacidad.

      La base legal para el uso de cookies que no son técnicamente necesarios es el Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. a RGPD , siempre y cuando usted haya dado su consentimiento.

      El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento. Además, tiene la posibilidad de configurar la configuración de las cookies en cualquier momento. Por ejemplo, puede configurar su navegador para que le informe con antelación sobre la configuración de las cookies o para que las rechace completamente.

      Las aplicaciones Java y los scripts Java también se utilizan en la provisión de nuestra oferta de Internet. Si por razones de seguridad no desea utilizar estas utilidades o contenido activo, debe desactivar la configuración correspondiente en su navegador.

  6. Google reCaptcha

    Para proteger sus solicitudes a través del formulario de Internet, utilizamos el servicio reCAPTCHA ofrecido por Google Inc. La solicitud se utiliza para distinguir si la entrada es realizada por un ser humano o de manera abusiva por medio de un procesamiento automático y automatizado. La solicitud incluye el envío de la dirección IP y posiblemente otros datos solicitados por Google para el servicio reCAPTCHA a Google. Para este propósito su contribución será transmitida a Google y utilizada. Sin embargo, su dirección IP será abreviada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o de otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales la dirección IP completa será transferida a un servidor de Google en los EE.UU. y acortada allí. En nuestro nombre, Google usará esta información para evaluar el uso de este servicio. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de reCAPTCHA no se combinará con ningún otro dato de Google. Las diversas regulaciones de protección de datos de Google se aplican a estos datos. Para más información sobre la política de privacidad de Google, visite: https://policies.google.com/privacy?hl=es. Puede encontrar una opción de exclusión voluntaria en el siguiente enlace: https://adssettings.google.com/authenticated .

  7. Medidas/análisis de la comercialización en línea

    Utilizamos medidas de marketing online y h Internet para analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio. Con este registro estadístico, queremos diseñar nuestro sitio web para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios y adaptar y optimizar continuamente su uso para ustedes, nuestros usuarios.

    El uso de las siguientes medidas de marketing y seguimiento en línea está sujeto a su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 letra a RGPD y se basa en su consentimiento.

    1. Google Analytics

      Google Analytics es un servicio analítico de web prestado por Google Ireland Limited "Google". Su utilización incluye el modo de funcionamiento "Análisis Universal", que permite asignar datos, sesiones e interacciones entre múltiples dispositivos a un alias de identificación de usuario y luego analizar las actividades de un usuario entre los dispositivos.

      Google Analytics utiliza "cookies", que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al sitio web a analizar el uso que hacen los usuarios del mismo. La información generada por la cookie acerca de su uso de este sitio web será normalmente transmitida y almacenada por Google en los servidores de Estados Unidos. Sin embargo, en caso de activación de la anonimización de la IP en este sitio web, su dirección IP será acortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea u otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Queremos señalar que Google Analytics ha ampliado la anonimización de IP en este sitio web para asegurar el registro anónimo de las direcciones IP (el llamado "IP masking"). La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google. Para más información sobre las condiciones de uso y la protección de datos, véase https://www.google.com/analytics/terms/de.html ohttps://policies.google.com/?hl=es

      En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información con el fin de evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web para los operadores del mismo y prestar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet.

      El destinatario de los datos recogidos es Google. Los datos personales serán transferidos a los EE.UU. en el marco del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. sobre la base de la conclusión de adecuación de la Comisión Europea. El certificado puede descargarse aquí (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI).

      Los datos enviados por nosotros y vinculados a cookies, ID de usuario (por ejemplo, ID de usuario) o ID de publicidad se borran automáticamente después de 14 meses. Los datos cuyo período de retención se ha alcanzado se borran automáticamente una vez al mes.

      Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro, impidiendo el almacenamiento de cookies mediante la configuración correspondiente en el software de su navegador; sin embargo, quisiéramos señalar que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en su totalidad.

      También puede impedir la recopilación de datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) por parte de Google y el procesamiento de estos datos por parte de Google mediante la descarga e instalación del complemento del navegador. Las cookies de exclusión impiden la futura recopilación de sus datos cuando visite este sitio web. A fin de evitar que Universal Analytics recopile datos sobre múltiples dispositivos, se debe optar por no utilizar todos los sistemas en uso. Haga clic aquí (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es) para configurar la cookie de exclusión para inhabilitar Google Analytics

    2. Google Web Fonts

      Este sitio web utiliza las llamadas fuentes web, que son proporcionadas por Google Inc. para la visualización uniforme de los caracteres. Cuando visita nuestro sitio web, su navegador carga las fuentes web solicitadas por Google en la caché de su navegador para mostrar los textos y las fuentes correctamente.

      Para ello, el navegador utilizado debe conectarse a los servidores de Google. De esta manera Google puede saber que has visitado nuestro sitio web a través de tu dirección IP. Estas fuentes web se utilizan en interés de una presentación uniforme y atractiva de nuestras ofertas en línea. Esto representa un interés legítimo.

      Si su navegador no es compatible con la visualización de fuentes web, se utiliza una fuente predeterminada en su ordenador.

      Los datos personales relacionados con las fuentes web de Google se transfieren a los Estados Unidos bajo el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. basado en la conclusión de adecuación de la Comisión Europea. El certificado puede descargarse aquí (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI).

      Para obtener más información sobre las fuentes web de Google, visite https://developers.google.com/fonts/faq y la política de privacidad de Google: https://www.google.com/policies/privacy/.

    3. Google Tag Manager

      Si ha dado su consentimiento, se utiliza el Google Tag Manager en este sitio web. Con el gestor de etiquetas de Google puedes gestionar las etiquetas de tu sitio web a través de una interfaz. La propia herramienta Tag Manager (que implementa las etiquetas) es un dominio libre de cookies y no recoge ningún dato personal. La herramienta activa otras etiquetas, que a su vez pueden recoger datos. Google Tag Manager no accede a estos datos. Si se desactiva a nivel de dominio o de cookie, persistirá para todas las etiquetas de rastreo implementadas por Google Tag Manager.

      Para más información sobre Google Tag Manager, por favor visite: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.

    4. Google Adwords

      También usamos el programa de publicidad online "Google AdWords - Conversion Tracking". El seguimiento de la conversión es un servicio de análisis proporcionado por Google. Cuando hace clic en un anuncio publicado por Google, se coloca una cookie de seguimiento de conversiones en su dispositivo. Estas cookies caducan a los 30 días, no contienen información personal y por lo tanto no son identificables personalmente. Si visita determinadas páginas de nuestro sitio web y la cookie no ha caducado, es posible que Google y nosotros reconozcamos que ha hecho clic en el anuncio y que se le ha dirigido a esa página. Cada cliente de Google AdWords recibe una cookie diferente. Como resultado, no es posible rastrear las cookies a través de los sitios web de los clientes de AdWords.

      La información recogida con la cookie de conversión se utiliza para generar estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que han optado por el seguimiento de la conversión. La información recogida con la cookie de conversión se utiliza para generar estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que han optado por el seguimiento de la conversión, que indica el número total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página marcada con una etiqueta de seguimiento de la conversión. Sin embargo, no recibirán ninguna información que pueda utilizarse para identificar personalmente a los usuarios. Estos propósitos también constituyen nuestro interés legítimo en el tratamiento de los datos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f RGPD.

      Si no desea participar en el seguimiento, puede oponerse a ello impidiendo la instalación de cookies del dominio "googleadservices.com" mediante la configuración correspondiente en su software de navegación (opción de desactivación). Por lo tanto, no se le incluirá en las estadísticas de seguimiento de la conversión. Para más información y la declaración de protección de datos de Google, véase: http://www.google.com/policies/technologies/ads/, https://policies.google.com/privacy?gl=es&hl=es .

    5. Google Remarketing Esta página web utiliza Google Remarketing, un servicio publicitario de Google LLC ("Google"). Terceros, incluyendo a Google, publican anuncios en sitios web de Internet. Terceros, incluyendo Google, utilizan cookies para publicar anuncios basados en las visitas previas de un usuario a este sitio web. Los usuarios pueden optar por no utilizar las cookies de Google visitando la página de exclusión de Google http://www.google.com/privacy_ads.html. Como alternativa, los usuarios pueden optar por que terceros no utilicen las cookies de Google visitando la página de exclusión de la Iniciativa de Publicidad en la Red http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.
    6. Facebook Pixel

      Con su consentimiento, nuestro sitio web utiliza el llamado "píxel de Facebook", que es operado por Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, EE.UU. ("Facebook"). Utilizamos este píxel para rastrear el comportamiento de los visitantes de la página después de que han sido redirigidos al sitio web del proveedor haciendo clic en un anuncio en Facebook. Esto nos permite evaluar la eficacia de la publicidad en Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado, y optimizar las futuras medidas publicitarias. Los datos recogidos son anónimos para nosotros como operador de este sitio web, no podemos sacar ninguna conclusión sobre la identidad de los usuarios. Sin embargo, los datos son almacenados y procesados por Facebook para que sea posible un enlace al perfil de usuario respectivo y Facebook puede utilizar los datos para sus propios fines publicitarios de conformidad con la política de uso de datos de Facebook. Esto permite a Facebook poner anuncios en las páginas de Facebook y fuera de Facebook. Este uso de los datos no puede ser influenciado por nosotros como el operador del sitio web. También puede almacenarse una cookie en su ordenador para estos fines. Encontrará más información sobre la protección de su privacidad en la política de privacidad de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.

      También puede desactivar la función de remarketing "Audiencias Personalizadas" en la sección de Configuración de la Publicidad en https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Para ello, debe estar conectado a Facebook. Si no tiene una cuenta en Facebook, puede desactivar la publicidad basada en el uso de Facebook en el sitio web de la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva.

      Haga clic aquí si quiere retirar su consentimiento: OPT-OUT

    7. Bing Ads

      Este sitio web utiliza anuncios de Bing Universal Event Tracking integrados por Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA.

      Cuando un usuario accede a nuestro sitio web a través de un anuncio en Bing, se coloca una cookie en el navegador de Internet del usuario. Además, un fragmento de código se integra en nuestro sitio web que, junto con el conjunto de cookies, almacena ciertos datos sobre el uso del sitio web.

      Como parte del llamado rastreo de dispositivos cruzados, Microsoft puede, si es necesario, rastrear al usuario a través de varios dispositivos electrónicos. Esto permite a Microsoft mostrar publicidad personalizada para el usuario en los sitios web y aplicaciones de Microsoft.

      Los datos personales relacionados con los anuncios de Bing Universal Event Tracking serán transferidos a los Estados Unidos bajo el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. basado en la decisión de adecuación de la Comisión Europea. El certificado puede descargarse aquí (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000KzNaAAK&status=Active).

      Para más información sobre los anuncios de Bing Universal Event Tracking, visite https://help.bingads.microsoft... y la política de privacidad de Microsoft: https://privacy.microsoft.com/es-es

  8. Uso de Teamviewer

    Para el servicio al cliente utilizamos el programa TeamViewer de TeamViewer GmbH, Jahnstr. 30, 73037 Göppingen, Alemania. Puede descargar este programa. Nuestro departamento de atención al cliente puede usar este programa para acceder a su ordenador.

    Le informazioni sullo strumento di supporto TeamViewer sono disponibili all'indirizzo: https://www.teamviewer.com/es/centro-de-confianza/seguridad/.L. L'informativa sulla privacy di TeamViewer GmbH è disponibile qui https://www.teamviewer.com/en/privacy-policy/.

    Al prestar servicios de apoyo, nuestro personal verá su pantalla, incluyendo toda la información disponible en ella.

    La transmisión de datos a través de TeamViewer se realiza por Internet. TeamViewer utiliza una conexión encriptada para la transmisión. Sin embargo, nunca puede excluirse con absoluta certeza que terceros puedan ver y/o acceder a los datos transmitidos sin autorización. Le recomendamos que considere este aspecto cuando decida si va a utilizar los servicios de soporte remoto.

    La base legal para el tratamiento de los datos es su consentimiento de acuerdo con el artículo 6, párrafo 1, letra a RGPD. Si existe un contrato de asistencia contractual, la base legal es el Art. 6 párrafo 1 letra b RGPD.

    La recopilación, almacenamiento y procesamiento de estos datos tiene como único propósito proporcionar servicios de apoyo dentro o fuera del contrato existente entre usted y nosotros.

  9. Chat en vivo

    Hay un plugin de LiveChat de LiveChat, Inc. 1 International Pl, Ste 1400, Boston, MA 02110-2619, USA. Los datos introducidos para el chat se almacenan en los servidores de LiveChat. El tratamiento de estos datos representa un interés legítimo en el sentido del Art. 6 párrafo 1 lit. f RGPD, ya que sirve para la comunicación rápida con nuestros clientes.

    Los datos personales relacionados con LiveChat serán transferidos a los EE.UU. bajo el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. basado en la decisión de adecuación de la Comisión Europea. Puede descargar el certificado aquí (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000L16xAAC&status=Active#industries).

    Para obtener más información sobre LiveChat, visitehttps://www.livechatinc.com/legal/security/ y lea la política de privacidad de LiveChat Inc.en https://www.livechatinc.com/legal/privacy-policy/.

  10. Uso de YouTube

    Los videos en YouTube LLC , 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA, representados por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, están incluidos en nuestro sitio web. Los videos se almacenan en www.youtube.com y pueden ser reproducidos directamente desde nuestro sitio web. Por lo tanto, nuestro sitio web le permite conectarse a YouTube. Normalmente, cuando visitas un sitio web con videos incrustados, tu dirección IP ya se envía a YouTube y se instalan cookies en tu ordenador. Sin embargo, hemos incrustado videos de YouTube en nuestro sitio web con "modo de privacidad avanzado". El propio YouTube proporciona este modo de protección de datos ampliado y garantiza que no se almacenen cookies inicialmente en su dispositivo final. Sin embargo, cuando se visita el sitio web en cuestión, también se establece una conexión con la red "DoubleClick" de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU., en "modo de protección de datos ampliado" y se transmite su dirección IP. En particular, esto indicará que ha visitado nuestro sitio web. Sin embargo, estos datos no pueden asignarse a usted específicamente, a menos que se haya registrado o no se haya registrado aún en YouTube u otro servicio de Google antes de visitar el sitio web.

    Una vez que haces clic para empezar a reproducir un vídeo incorporado, el modo de privacidad avanzado de YouTube en tu dispositivo sólo almacena cookies que no contienen información de identificación personal, a menos que estés conectado a un servicio de Google en ese momento. Estas cookies pueden evitarse con la configuración y las extensiones adecuadas del navegador.

    No somos conscientes ni tenemos ninguna influencia sobre la posible recopilación y uso de sus datos por parte de YouTube. Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de YouTube en https://policies.google.com/privacy?hl=es&gl=es .

  11. Medios de comunicación social

    En nuestra página web hemos incluido enlaces a nuestros sitios web en las redes sociales (Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, Pinterest, LinkedIn). En este caso no estamos hablando de los clásicos plug-ins de medios sociales, porque éstos suelen llevar a que cada visitante del sitio web sea registrado inmediatamente por estos servicios con su dirección IP, de modo que todas las actividades posteriores en Internet quedan registradas; incluso si no se hace clic en ninguno de los botones.

    Para evitarlo, utilizamos la llamada solución Shariff, que asegura que inicialmente no se transmitan datos personales a los proveedores individuales cuando visitan nuestra página web. Con la solución de Shariff, los botones de los proveedores individuales se integran simplemente como un gráfico, que contiene un enlace a los servicios de medios sociales individuales. El enlace a los servicios de medios sociales sólo se establece si se hace clic en el botón correspondiente. Después de pulsar el botón y ser redirigido al sitio web de la red social, la obligación de proporcionar información ya no es nuestra, sino del operador de la red social. La información sobre la recopilación y el uso de sus datos en las redes sociales puede encontrarse en las condiciones de uso del proveedor respectivo. Para conocer el propósito y el alcance de la recopilación de datos después de su presentación, sírvase consultar la información sobre protección de datos de la red respectiva.

    Queremos señalar que los datos de los visitantes de nuestro sitio web también pueden ser procesados fuera de la Unión Europea. Esto puede entrañar riesgos para los usuarios, ya que la aplicación de los derechos de los usuarios puede resultar más difícil. En cuanto a los proveedores estadounidenses certificados según el Escudo de Privacidad, queremos señalar que se comprometen a cumplir las normas de protección de datos de la UE.

    También es posible que sus datos sean procesados por terceros con fines de investigación de mercado y publicidad. Por ejemplo, se pueden crear perfiles de usuario basados en el comportamiento y los intereses de los usuarios. Los perfiles de usuario pueden utilizarse a su vez, por ejemplo, para colocar anuncios dentro y fuera de las redes sociales que probablemente correspondan a los intereses de los usuarios. Con este fin, las cookies suelen almacenarse en las computadoras de los usuarios, en las que se almacenan el comportamiento y los intereses de los usuarios. Además, los datos también pueden almacenarse en perfiles de usuario independientemente de los dispositivos utilizados por los usuarios (especialmente si los usuarios son miembros de la respectiva red social y se han conectado a ella).

    El tratamiento de los datos personales de los usuarios se basa en el interés legítimo de los respectivos proveedores en la información efectiva de los usuarios y la comunicación con los usuarios de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra f). DSGVO. Si los usuarios son invitados por sus respectivos proveedores a dar su consentimiento al tratamiento de los datos (es decir, a dar su consentimiento, por ejemplo, marcando una casilla de verificación o confirmando un botón), el fundamento jurídico del tratamiento es el artículo 6, párrafo 1, frase 1, frase a RGPD.

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  12. Seguridad de los datos

    Hacemos todo lo posible para tomar todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para almacenar sus datos personales de tal manera que no sean accesibles a terceros o al público. Si desea ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, tenga en cuenta que la confidencialidad de la información transmitida no puede garantizarse completamente por este método de comunicación. Por lo tanto, recomendamos que sólo nos envíe información confidencial por correo.

  13. Noticias y cambios en esta política de privacidad

    Esta declaración de protección de datos es actualmente válida y está fechada en diciembre de 2019.

    Puede ser necesario modificar esta declaración de protección de datos como resultado del desarrollo ulterior de nuestro sitio web y de las ofertas mencionadas anteriormente o debido a cambios en los requisitos legales u oficiales.

  14. Nombre y datos de contacto del controlador

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